TonHair Mesafeli Satış Sözleşmesi

Son güncelleme tarihi: 10 Mayıs 2026

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, aşağıda bilgileri yer alan satıcı ile tonhair.com internet sitesi üzerinden ürün satın alan alıcı arasında, elektronik ortamda kurulmuştur.

1. Taraflar

Satıcı Bilgileri

• Satıcı / Marka: TonHair

• Web Sitesi: tonhair.com

• E-posta: info@tonhair.com

Alıcı Bilgileri

• Ad Soyad: Sipariş sırasında belirtilen müşteri bilgisi

• Adres: Sipariş sırasında belirtilen teslimat/fatura adresi

• Telefon: Sipariş sırasında belirtilen telefon numarası

• E-posta: Sipariş sırasında belirtilen e-posta adresi

2. Sözleşmenin Konusu

İşbu sözleşmenin konusu, alıcının tonhair.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği profesyonel saç bakım ve onarım ürünlerinin satışı ve teslimi ile ilgili tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir. Bu sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında düzenlenmiştir.

3. Ürün Bilgileri

Satın alınan ürünün adı, adedi, satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat bilgileri ve varsa kargo bedeli, siparişin tamamlandığı ödeme sayfasında ve sipariş onayında yer almaktadır. Alıcı, siparişi onaylamadan önce ürünün temel özelliklerini, toplam satış fiyatını, ödeme ve teslimat koşullarını okuyup kabul ettiğini beyan eder.

4. Ödeme Bilgileri

Alıcı, satın aldığı ürün veya ürünlerin bedelini, sitede sunulan ödeme yöntemlerinden biriyle öder. Ödeme işlemleri, anlaşmalı ödeme altyapısı sağlayıcıları üzerinden güvenli şekilde gerçekleştirilir. TonHair, kredi kartı veya banka kartı bilgilerini kendi sistemlerinde saklamaz.

5. Teslimat

Ürün, alıcının sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine gönderilir. Teslimat süresi, ürünün stok durumuna, kargo firmasının çalışma koşullarına ve teslimat adresine göre değişiklik gösterebilir. TonHair, siparişin hazırlanması ve kargoya verilmesi için gerekli özeni gösterir. Kargo firması kaynaklı gecikmelerden TonHair doğrudan sorumlu tutulamaz; ancak alıcının yaşadığı teslimat sorunlerinin çözümü için gerekli destek sağlanır.

6. Kargo ve Teslimat Sorumluluğu

Ürün, alıcıya veya alıcının belirlediği üçüncü kişiye teslim edilene kadar taşıma sırasında meydana gelebilecek kayıp ve hasarlardan satıcı sorumludur. Alıcı, ürünü teslim alırken kargo paketini kontrol etmelidir. Pakette hasar, ezilme, kırılma veya açılma varsa kargo görevlisine tutanak tutturulması önerilir.

7. Cayma Hakkı

Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkının kullanılabilmesi için alıcının, 14 günlük süre içinde TonHair’a yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirimde bulunması gerekir.

• Cayma hakkı bildirimi için e-posta: info@tonhair.com

8. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamayabilir: Alıcının istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler, hızlı bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler, tesliminden sonra ambalajı, bandı, mührü, paketi gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler. TonHair bünyesinde satılan saç ve kozmetik bakım ürünlerinin ambalajı/koruyucu mührü açılmadığı sürece, alıcı genel olarak 14 günlük cayma hakkına sahiptir.

9. İade Süreci

Alıcı, cayma hakkını kullandığına ilişkin bildirimi yaptıktan sonra ürünü, TonHair tarafından bildirilen iade adresine göndermelidir. İade edilecek ürünün kullanılmamış, ambalajı açılmamış, hasar görmemiş, yeniden satılabilir durumda ve varsa tüm aksesuarları, kutusu, ambalajı ve faturası ile birlikte gönderilmesi gerekir. Ürün TonHair’a ulaştıktan sonra kontrol edilir. İade şartlarına uygun olması halinde, ürün bedeli yasal süreler içinde alıcının ödeme yaptığı yöntemle iade edilir.

10. İade Kargo Ücreti

Cayma hakkı kapsamında yapılacak iadelerde kargo süreci, yürürlükteki tüketici mevzuatı ve sipariş sırasında alıcıya sunulan bilgilendirme koşullarına göre uygulanır. Alıcı, iade sürecine başlamadan önce TonHair ile iletişime geçerek iade gönderim bilgilerini almalıdır.

11. Ayıplı veya Hasarlı Ürün

Alıcıya teslim edilen ürünün ayıplı, kırık, eksik veya siparişten farklı olması halinde alıcı, durumu en kısa sürede TonHair’a bildirmelidir. Bu durumda ürün fotoğrafları, sipariş numarası ve teslimat bilgileri ile birlikte info@tonhair.com adresine iletilmelidir. Üründe satıcıdan kaynaklanan bir ayıp veya hasar tespit edilirse, alıcıya değişim, iade veya ilgili mevzuat kapsamında diğer seçimlik haklar sunulur.

12. Alıcının Yükümlülükleri

Alıcı, sipariş verirken paylaştığı kişisel ve teslimat bilgilerinin doğru ve güncel olduğunu kabul eder. Yanlış veya eksik adres, telefon ya da iletişim bilgisi verilmesi nedeniyle teslimatın yapılamamasından alıcı sorumludur. Alıcı, siparişi onaylamadan önce ürün açıklamalarını, fiyatını, teslimat ve iade koşullarını okuduğunu ve kabul ettiğini beyan eder.

13. Satıcının Yükümlülükleri

TonHair, sipariş konusu ürünü eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa kullanım bilgileriyle birlikte teslim etmekle yükümlüdür. TonHair, ürünün tedarik edilememesi halinde alıcıyı bilgilendirir ve mevzuata uygun şekilde işlem yapar.

14. Fiyat ve Vergiler

Ürünlerin satış fiyatı, siparişin verildiği anda sitede belirtilen fiyattır. Ürün fiyatlarına KDV dahil olup olmadığı, ödeme sayfasında veya ürün sayfasında gösterilir. Kargo ücreti varsa, sipariş tamamlanmadan önce alıcıya ayrıca bildirilir.

15. Mücbir Sebepler

Doğal afet, savaş, salgın hastalık, grev, ulaşım kesintileri, altyapı sorunları, resmi makam kararları veya tarafların kontrolü dışında gelişen benzeri durumlar mücbir sebep sayılır. Mücbir sebep durumlarında taraflar, yükümlülüklerini yerine getirememekten dolayı sorumlu tutulamaz.

16. Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen parasal sınırlar dahilinde tüketici hakem heyetleri ve tüketici mahkemeleri yetkilidir. Alıcı, uyuşmazlık halinde kendi yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki tüketici hakem heyetine ya da tüketici mahkemesine başvurabilir.

17. Yürürlük

Alıcı, tonhair.com üzerinden siparişini tamamladığında, işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni okuduğunu, anladığını ve elektronik ortamda kabul ettiğini beyan eder. Bu sözleşme, siparişin alıcı tarafından elektronik ortamda onaylanmasıyla yürürlüğe girer.

18. İletişim

Sözleşme, sipariş, teslimat, iade ve cayma hakkı ile ilgili tüm talepleriniz için TonHair ile aşağıdaki bilgiler üzerinden iletişime geçebilirsiniz:

• Firma / Marka: TonHair

• Web sitesi: tonhair.com

• E-posta: info@tonhair.com