TonHair Kargo Politikası

TonHair olarak, web sitemiz üzerinden verdiğiniz profesyonel saç bakım ve onarım ürünleri siparişlerinizi özenle hazırlıyor ve en kısa sürede kargoya teslim ediyoruz.

1. Kargoya Teslim Süresi

• Siparişleriniz, ödeme onayından sonra genellikle 1-3 iş günü içerisinde titizlikle paketlenerek kargo firmasına teslim edilir.

• Hafta sonları ve resmi tatillerde verilen siparişler, takip eden ilk iş günü itibarıyla işleme alınır.

2. Teslimat Süreçleri

• Kargo firmasına teslim edilen paketlerin ulaşım süresi, bulunduğunuz şehre, adrese ve kargo şirketinin dağıtım yoğunluğuna bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

• Siparişiniz kargoya verildiğinde, sisteme kayıtlı e-posta adresiniz veya telefon numaranız üzerinden kargo takip bilgileri tarafınıza otomatik olarak iletilir. Bu bilgilerle paketinizin durumunu anlık olarak takip edebilirsiniz.

3. Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler

• Siparişinizi teslim alırken kargo paketini mutlaka kontrol etmeniz gerekmektedir.

• Pakette herhangi bir hasar, ezilme, kırılma, ıslanma veya açılma fark ederseniz, ürünü teslim almadan kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturmanız ve paketi iade etmeniz önemle rica olunur. Tutanak tutulmayan hasarlı paketlerde kargo firmaları sorumluluk kabul etmemektedir.

4. İletişim ve Destek

Kargo, teslimat süreçleri veya gecikmelerle ilgili her türlü soru ve talebiniz için bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebilirsiniz:

• Marka: TonHair

• Web Sitesi: tonhair.com

• E-posta: info@tonhair.com